El sondeo: Otro
tipo de pregunta es el sondeo o seguimiento. El sondeo es el más simple: la
pregunta. ¿Por qué?
Otro
tipo de sonde son: ¿Me puede dar un ejemplo de un momento en el que el sistema
no le haya parecido confiable? Y ¿Podría
explicarme eso?
El
propósito del sondeo es ir más allá de la respuesta inicial para obtener más
detalles significativos, aclarar la información y ampliar el punto del
entrevistado. Los sondeos pueden ser preguntas abiertas o cerradas.
Es
posible estructurar la entrevista en tres patrones: Estructura de pirámide,
estructura de embudo y estructura Diamante. Cada estructura es apropiada bajo
distintas condiciones y sirve a un propósito diferente.
